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详情描述
通过政务网遇到了无法提取企业和人员信息的问题，可以尝试以下几个步骤来解决：
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检查输入信息：首先确认输入的企业名称、统一社会信用代码、人员身份证号等信息是否准确无误。
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核对企业及人员资质状态：确保企业和相关人员的资质证书、执业资格等信息是最新的，并且在相关行业管理信息系统中已正确注册或更新。
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网络和浏览器问题：更换浏览器或清空缓存后重试，有时候技术问题可能是由于网络连接不稳定或浏览器兼容性问题造成的。
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联系客服或业务负责人：根据之前的信息，如果问题持续存在，应及时联系政务服务网的客服或相应的业务负责人（如薛经理等），他们能提供专业的帮助和指导。
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关注官方通知：可能存在系统维护、更新或政策调整等情况，定期查看政务服务网或相关部门的官方通知，确认是否有影响信息提取的通知或公告。
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现场咨询或邮寄材料：如果线上方式不能解决问题，考虑按照官网指引前往指定的政务服务大厅进行现场咨询，或者根据要求准备纸质材料通过邮寄等方式提交。
记得在处理这类问题时保持耐心，因为涉及到政府服务系统，可能需要一定的处理时间。同时，确保遵循所有官方指导和要求，以顺利完成资质申报。
